高校图书馆咨询台是服务读者的最前沿,可接受读者面对面咨询,并根据读者需求予以引导,为深化图书馆服务承担了不可或缺的前期工作。为进一步加强馆员对本馆流通和咨询业务的学习，7月16日下午，图书馆馆员业务能力养成栏目“馆员说”面向全体馆员在二楼会议室举行了第十九场专题讲座，主题是“图书馆资源与服务扫描”，由读者服务部一部的邢贇主讲。
图1 主讲人邢贇分享时刻
讲座从五方面介绍了本馆的资源和服务。第一部分讲解了汇文系统业务的利用，具体介绍了流通管理的各个环节如：一卡通注册、注销、学籍变更和密码修改等业务发处理和咨询；流通借还部分重点分享了借还的流程和技术要领。第二部分内容梳理了校外读者的管理办法，包阔借阅卡办理、退卡和费用管理等细节。第三部分分享了近期的毕业生业务，重点介绍了相关工作的操作指南包括一卡通停借、一卡通注销和学籍系统审核。第四部分介绍了本馆与山大图书馆开展的馆际互借业务，具体介绍了双方在馆际互借方面的政策和规定。第五部分补充介绍了其它业务，主要包括报告厅和会议室的场地管理工作以及面对读者开展的咨询情况。
图2 现场实况
总咨询台是图书馆重要的工作平台，是直接面向读者提供服务的第一道实体窗口，承担着读者对图书馆利用最高频的业务办理和咨询工作，具有多功能、技术性、示范性和高效性等显著特点。本期馆员说带领大家走近咨询台这一前沿窗口，携大家一起在繁琐中见细心，专业中觅踏实，鼓励大家从心出发在日常的迎来送往中持续传递图书馆的温度。
“馆员说”以分享促交流，以交流促提升……诚邀大家参与！